سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ملعب الكروكيه (أكاديمية ملعب الكروكيه للرياضات الفاخرة ذ.م.م) بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية عالية واحترام كامل.

من نحن - جهة معالجة البيانات

نحن أكاديمية متخصصة في تدريب رياضة الكروكيه، توفر دورات تدريبية شاملة في مجال ضربة المطرقة والتصويب. نتعامل مع بيانات العملاء والزوار بصفتنا مسؤولين عن معالجة هذه البيانات وفقاً للقوانين المعمول بها.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بكفاءة:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التسجيل في الدورات
• بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية تصفحك لموقعنا، الصفحات المزارة، مدة الزيارة
• بيانات الأداء: نتائج الاختبارات والتقييمات في الدورات التدريبية
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة التصفح والحفاظ على تفضيلاتك
• بيانات الموقع: معلومات عن الموقع الجغرافي (عند الموافقة)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بيانات العملاء على أساس عدة أسس قانونية:

• الموافقة: نحصل على موافقتك الصريحة قبل جمع البيانات الحساسة
• تنفيذ العقد: نعالج البيانات الضرورية لتنفيذ اتفاقيات الدورات التدريبية
• الالتزامات القانونية: قد نضطر لمعالجة البيانات للامتثال للقوانين المصرية
• المصالح المشروعة: نستخدم البيانات لتحسين خدماتنا وضمان أمان المنصة

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير خدمات التدريب والدورات الخاصة بك
• تحسين جودة المحتوى والخدمات المقدمة
• إرسال التحديثات والإخطارات المتعلقة بحسابك
• تحليل أداء الموقع والخدمات (من خلال البيانات المجمعة)
• توفير دعم العملاء والرد على استفساراتك
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك لفترات محددة بناءً على نوع البيانات والغرض من المعالجة:

• بيانات حساب المستخدم: طالما كان حسابك نشطاً، وحتى 12 شهراً بعد حذف الحساب
• رسائل نماذج الاتصال: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تفاعل
• بيانات التحليلات والملفات التعريفية: تُحتفظ بها لمدة 12-14 شهراً
• سجلات الخادم: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض أمنية
• بيانات الدورات التدريبية: تُحتفظ بها للسجلات التاريخية طالما كان ذلك ضرورياً قانونياً

حقوقك بخصوص بياناتك

لديك حقوق مهمة بخصوص معلوماتك الشخصية:

• حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك في حالات معينة
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب وقف معالجة بياناتك مؤقتاً
• حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

الملفات التعريفية (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريفية لتحسين تجربتك في التصفح. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع. يمكنك التحكم في قبول الملفات التعريفية من خلال إعدادات متصفحك. رفض الملفات التعريفية قد يؤثر على بعض الميزات في الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عندما يكون لدينا موافقتك الصريحة
• لتنفيذ التزامات قانونية أو أوامر من جهات حكومية
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدونا في توفير خدماتنا (مع اتفاقيات حماية بيانات صارمة)
• في حالة البيع أو الاندماج مع شركة أخرى

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية قوية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل. نستخدم تشفيراً متقدماً في نقل البيانات وتخزينها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، وننصح المستخدمين بعدم مشاركة كلمات مرورهم مع أحد.

سياسة التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين. سنخطرك بأي تغييرات مهمة من خلال إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو نشر إشعار واضح على موقعنا. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة الجديدة.

الشكاوى والجهات الإشرافية

إذا كان لديك مخاوف بخصوص كيفية معالجتنا لبيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى جهات حماية البيانات المسؤولة. في مصر، يمكنك التواصل مع جهات الحماية والخصوصية المختصة للإبلاغ عن أي انتهاكات.